بازدید معاون اجرایی مرکز بهداشت استان از مراکز شبانه‌روزی تحت پوشش مرکز بهداشت شماره دو
در روز پنج‌شنبه، هشتم خردادماه ۱۴۰۴، دکتر تنهایی، معاون اجرایی مرکز بهداشت استان، با هدف نظارت و ارزیابی کیفیت ارائه خدمات، از دو مرکز شبانه‌روزی بهداشتی درمانی رهنان و مهربد بهارستان که تحت پوشش مرکز بهداشت شماره دو هستند، بازدید به عمل آوردند.
در جریان این بازدید که به صورت میدانی و با رویکرد فنی انجام شد، تمامی بخش‌های فعال در مراکز یادشده از جمله واحدهای پرستاری، مدارک پزشکی، پذیرش، داروخانه و سایر قسمت‌های ارائه‌دهنده خدمات به مراجعین مورد بررسی دقیق قرار گرفت. دکتر تنهایی ضمن گفت‌وگو با پرسنل و مدیران مراکز، روند کامل ارائه خدمات را از زمان ورود بیمار تا دریافت خدمت نهایی رصد و بررسی نمودند.
بررسی مستندات، دفاتر ثبت عملکرد، فرم‌های رضایت‌سنجی مراجعین و نحوه ثبت و پیگیری شکایات نیز بخشی از محورهای اصلی این بازدید بود. در همین راستا، توجه ویژه‌ای به میزان رضایت‌مندی مراجعین، نظم و انضباط اداری، رعایت اصول بهداشتی و برخورد مناسب با مراجعه‌کنندگان صورت گرفت.
در این بازدید، مسئولین امور اداری ستاد، مدیران مراکز رهنان و مهربد، و نماینده شرکت خصوصی پشتیبان خدماتی این مراکز نیز حضور داشتند و گزارشی از عملکرد و چالش‌های موجود ارائه کردند. معاون اجرایی مرکز بهداشت استان، ضمن تقدیر از تلاش‌های صورت‌گرفته در جهت ارتقای خدمات بهداشتی درمانی، بر ضرورت استمرار نظارت دقیق، بهبود مستمر کیفیت خدمات و پاسخگویی شفاف به نیازهای مردم تأکید کردند.
این بازدیدها در راستای تحقق اهداف سلامت‌محور وزارت بهداشت و ارتقاء کیفیت خدمات به طور مستمر انجام میشود.
